Salesforce の AI エージェント「Agentforce」を、当社の社内業務に本番導入いたしました。
当社は以前から、「お客様に提案する SaaS や機能は、まず自分たちで使ってみる」を一貫したポリシーとしてきました。Agentforce のように、機能だけを見れば華やかな AI 機能こそ、現場で運用してみて初めて見える設計上の判断点が多くあると考えたためです。
具体的には、営業活動の中での提案準備、社内問い合わせの一次対応、ナレッジ検索、契約書チェックといった領域から導入を進め、それぞれのユースケースで「どこから自動化すべきか」「人がレビューすべき境界はどこか」「データはどう整備されている必要があるか」を実地で検証しています。
この一次知見をベースに、お客様への Agentforce 導入支援においても、流行に流されない現実的な設計をご提案してまいります。AI エージェントは、入れること自体ではなく "何を任せ、何を任せないか" の設計こそが本質だと考えています。
株式会社リフトオフについて
株式会社リフトオフ（LIFTOFF, Inc.）は、「スモールチームの成長に揺るぎない安心を。」をミッションに掲げる Salesforce 認定コンサルティングパートナーです。セールス DX・DX イネーブルメント・AI イネーブルメント・システム開発の 4 領域で、中堅企業のお客様の売上アップにコミットする実行型のご支援を行っています。本社は東京都港区、2023 年 8 月設立、代表取締役は五十畑 光二。当社は ISO/IEC 27001 認証取得企業です。詳細は https://llftoff.com/ をご覧ください。
